Información previa
PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA, titular del Sitio Web www.pilibernard.es (en adelante, el “Sitio Web”), oferta la venta de visitas guiadas en Granada ciudad para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios. Pone a disposición de los usuarios una plataforma www.pilibernard.es a través de la cual, una persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”) podrá reservar visitas guiadas.
Los datos de PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA son los siguientes:
- Titular: Marie Pilar Bernard Gallo
- Número de N.I.F.: 75270468R
- Domicilio: Calle Goya, 9 18100 Armilla, Granada
- Email de contacto: [email protected]
CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS RESERVAS
Por lo general, la reserva de las visitas guiadas a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
- Las fechas y los horarios de las visitas guiadas publicadas en el Sitio Web no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente a través del formulario web de contacto disponible en www.pilibernard.es/contacto o través del teléfono de contacto.
- El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la visita guiada que se desee reservar. PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en el calendario de reservas.
Para reservar una visita guiada de forma privada, por favor contacte a a través del formulario de contacto disponible en el siguiente enlace www.pilibernard.es/contacto.
Condiciones específicas relacionadas con la información de la visita guiada reservada
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada una, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación enviado al Usuario una vez realizada la reserva.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su email, puesto que todas las visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la visita, los Usuarios podrán contactar al teléfono de contacto que aparece en el email de confirmación de la reserva.
CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la visita guiada y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el Usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).
Por lo general, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la visita guiada.
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web en www.pilibernard.es/contacto.
Se deberá notificar a PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de www.pilibernard.es/contacto, en el menor plazo de tiempo posible para que PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA pueda realizar las gestiones oportunas.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
Sin perjuicio de los derechos del Usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes combinados a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores y Usuarios”), cada uno de los servicios promocionados por PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA en el Sitio Web (visitas guiadas) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el Usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el Sitio Web), así como en el email de confirmación que PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA le envíe una vez haya realizado la reserva.
Los clientes recibirán un reembolso completo cuando cancelen su actividad con un mínimo de 48 horas de anticipación. Se comunicará la cancelación preferentemente por email. Si el USUARIO no se presenta para la actividad, se le cobrará el precio completo.
Los clientes también recibirán un reembolso completo en caso de cancelación por parte de PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA debido a situaciones climatológicas extremas u otras circunstancias imprevistas. Por favor, póngase en contacto con nosotros por email para cancelar o consultar sobre una cancelación: [email protected].
En definitiva, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada visita guiada.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA VISITA GUIADA QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
- ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la visita guiada reservada. Esto es, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
- iii. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las visitas guiadas.
- iv. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la visita guiada reservada, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
Asimismo, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- v. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- vi. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
- vii. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA que impidan la utilización normal del Sitio Web.
- viii. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales de Uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales de Uso.
FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Uso se regirán por la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales de Uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA también le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residente de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de PILI BERNARD-VISITAS GUIADAS EN GRANADA.
Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/